Documento legal
Aviso de Privacidad
Última actualización
Marzo 2026
STAIO es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Te informamos que tus datos personales serán utilizados para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recopilar los siguientes datos personales:
De identidad y contacto
- • Nombre completo
- • Correo electrónico
- • Número telefónico
- • Identificación oficial
Del establecimiento
- • Razón social
- • RFC
- • Domicilio fiscal
- • Datos bancarios
De navegación
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador
- • Cookies de sesión
- • Registros de acceso
2. Finalidades del Tratamiento
A) Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta de usuario en la plataforma Staio
- Operar el sistema de gestión de reservas y administración hotelera
- Generar facturas y cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Procesar pagos y transacciones dentro de la plataforma
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar notificaciones operativas sobre tus reservas y servicios
B) Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)
- Enviar comunicaciones promocionales y newsletters
- Invitarte a eventos, webinars y capacitaciones
- Realizar encuestas de satisfacción
- Contactarte con ofertas de productos o servicios relacionados
Medios para manifestar negativa: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@staio.com con el asunto "Negativa para finalidades secundarias".
3. Transferencia de Datos
Te informamos que tus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, tu información puede ser compartida con:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Instituciones bancarias | Procesamiento de pagos | No |
| Autoridades fiscales (SAT) | Cumplimiento de obligaciones fiscales | No |
| Proveedores de servicios cloud | Almacenamiento seguro de información | No |
| Socios comerciales | Ofertas de productos relacionados | Sí |
Si no deseas que tus datos sean transferidos para los casos que requieren tu consentimiento, puedes manifestarlo según el procedimiento indicado en la sección de derechos ARCO.
4. Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer tus derechos
Correo electrónico: contacto@staio.com
Asunto: Derechos ARCO - [Tu nombre completo]
Información requerida:
- Nombre completo del titular
- Correo electrónico registrado en la plataforma
- Derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
- Descripción clara de la solicitud
- Identificación oficial adjunta (INE, pasaporte)
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud.
Medio de respuesta: Correo electrónico al mismo remitente.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
- Encriptación de datos en tránsito y en almacenamiento
- Control de accesos basado en roles y permisos
- Autenticación de dos factores disponible para usuarios
- Respaldo automático de información
- Capacitación continua en materia de protección de datos
6. Cookies y Web Beacons
Te informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de internet.
Estas tecnologías se utilizan para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar el tráfico de nuestro sitio. Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas características de la plataforma.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o regulatorias, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier cambio al presente aviso te será notificado a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Aviso visible en el panel de administración de la plataforma
- Publicación en la sección de aviso de privacidad de nuestro sitio web
Contacto
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El presente aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares y su Reglamento.